Lästige und gefährliche Spams über Kontaktformulare und Kommentarfunktion

Ein Übel, über das Webseiten- und Shopbetreiber viel reden, aber letztendlich dagegen keine vollständige Lösung finden. Der Spam über die Kontaktformulare oder Anfrageformulare. Einerseits gewünscht, andererseits nehmen die Spammer, die diese Formulare nutzen, leider auch noch zu.

Verhinderung von Spams über Kontakatformulare

Die Formularplugins für WordPress bieten teilweise Möglichkeiten, diese Spams zu unterbinden. Sei es durch Dummy-Felder, oder die zumeist ungeliebten Captchas. Vor  allem letztere sorgen leider auch dafür, dass echte Formularanfragen von Interessenten den Captchas zum Opfer fallen. Vor allem farbschwache Personen (10 % aller Männer haben eine Farbschwäche) sind oft nicht in der Lage, diese Captchas zu lösen, und geben dann genervt auf. Dies hat nicht nur zur Folge, dass eine Anfrage verloren geht. Der Besuchende merkt sich diesen Misserfolg und behält die Webseite in unangenehmer Erinnerung. Ein erneuter Kontaktversuch wird eher unwahrscheinlich.

Welche Gefahren gehen von Kontaktformular- oder Kommentarspam aus?

Die Gefahren ähneln denen, die wir täglich über die anderen Spams in unseren Postfächern vorfinden. Im Prinzip können wir diese Nachrichten in mehrere Kategorien unterteilen.

1. „Normale Spams“: Wenn man davon ausgeht, dass Geschäftsleute in der Werbung bereits mit unangenehmen oder unseriösen Mitteln arbeiten, muss man sich die Frage stellen: Wie groß ist die Wahrscheinlichkeit, dass das Angebot selbst seriös ist? Große Vorsicht ist angebracht.
2. Pishing-Mails:  Sie unterscheiden sich durch normale Spams, dass sie von bekannten Absendern (Banken, große Provider etc.) kommen. Zumeist ist inhaltich kein Angebot enthalten, sondern eher eine sonstige Aktion, auf die Buttons oder Links zu klicken, z.B. für eine Passwortwiederherstellung o. ä.
   Hier ist die Gefahr sehr groß, dass man versucht, Ihre Passworte auszuspähen für Identitätsdiebstahl oder ähnliches.
3. Spams mit unseriösen oder Abzock-Angeboten: Das Öffnen der E-Mail ist eventuell gefahrlos möglich. Die Gefahren liegen darin, ein vermeintliche günstiges Angebot anzunehmen, und das Geld zu verlieren.

Die Gefahren reichen von Virenbefall auf dem Rechner oder dem gesamten Netzwerk, bis hin zu weitreichenden finanziellen Folgen, z.B. bei Identitätsdiebstahl oder Betrug. Darum gilt grundsätzlich bei unerlaubten Angeboten an Ihre E-Mail-Adresse, egal woher:

1. Am besten ist das sofortige, endgültige Löschen der unverlangt erhaltenen Angebote. Manch einer hat schon versehentlich in den gelöschten Objekten einen Link angeklickt, mit vielen negativen Folgen.
2. Auf keinen Fall
   1. E-Mal-Anhänge öffnen
   2. Links in der Nachricht anklicken (vor allem keine gekürzten Links wie bit.ly …..
   3. Die Nachricht weiterleiten oder beantworten
3. Wenn das Angebot von einem Ihrer Kontakte kommt, aber nicht zu den üblichen Inhalten des Kontaktes passt: Warnen Sie den vermeintlichen Absender, eventuell wurde sein e-Mail-Account gehackt.